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各位宝宝晚上好！
小编每天翻阅后台留言
发现很多宝宝在使用卡片时遇到困难
so，今后每周二
我们会对大家的问题进行一一解答
有疑问的宝宝快来找小编吧！
你问我答
“问题一：如何查询卡内余额？
查询余额有以下方式：
1. 关注“苏州市民卡服务”微信服务号，市民卡服务菜单栏内第一项“用卡”——账户管理中进行自助查询。
2.下载市民卡APP，输入卡号查询
小贴士：市民卡卡号为卡面上2150开头的16位数字噢！
3. 还可以在市民卡客服网点、附近的便利店、银行自助终端、公交地铁刷卡处、地铁2号线导乘机、市民卡可消费商户pos机查询到卡片余额。
“ 问题二：公交卡丢了怎么办？
1. 如果您的市民保障卡A卡丢失了，请拨打962026挂失。
2. 如果您的市民卡B卡丢失了，是不挂失不补办的哦！
为什么不挂失不补办？
因为B卡是脱机交易的性质，技术上很难把挂失的黑名单实时下载到所有的公交车、出租车、地铁。因为这些车辆都是流动的，黑名单无法实时下载，所以电子钱包的挂失始终是一个难题，不光是苏州这样，上海、无锡等城市电子钱包也是不挂失的。但是在市民卡加载的所有这些功能里面，除了电子钱包以外，其他的无论是月票功能、高龄功能、园林年卡功能、休闲年卡功能，包括医保功能，还有银行帐户的功能都是可以挂失的。所以，公交卡要妥善保存好哦！
3. 如果您遗失的卡内有惠民休闲年卡、园林卡功能，可凭有效证件到客服网点办理补卡。
“问题三：休闲年卡B卡用户如何预约四季悦温泉？
四季悦温泉唯一预约渠道在市民卡APP上哦！
操作步骤如下
▽
第一步：下载市民卡app
第二步：点击菜单栏中的【市民卡】
第三步：绑定您的休闲年卡
第四步：点击【预约景点】
第五步：预约温泉
小贴士：近期推出的穹窿山接驳车也是在这里预约！
“问题四：公交卡如何在线充值？
１. 云闪充
第一步：关注市民卡服务号，点击菜单栏中【用卡】——【云闪充充值】
或者打开市民卡APP，点击【充值】——选择【云闪充】也可以进入充值页面
第二步：阅读充值流程，点击【立即充值】
第三步：输入卡号充值
第四步：最重要的一步到了！很多小伙伴都忽略了这一步，手机上充值成功后，必须要找到地铁导乘机，在导乘机上轻靠读卡！
第五步：充值成功
小贴士：地铁导乘机分布位置
2. 手Q充值
通过一台支持NFC功能的手机，打开手机QQ就可以对市民卡卡片进行充值操作咯！
3. 市民卡智能手表
一块集城市交通，商户消费，水电煤等于一体的手表，通过手机与手表的绑定，通过APP就可以在线充值啦~
“问题五：市民卡淘宝店铺为什么没有客服？物流发货为什么慢？
苏州市民卡企业淘宝店铺工作时间为
周一至周五9:00-17:00
我们店铺的默认快递为EMS
每天16点前订单当天发
截止周五16点整
周六日和节假日不发货
周一（节后）统一发货
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你还遇到了哪些使用困惑？
快快告诉小编
每周二咱们不见不散呦！
苏州市民卡深氧party·说走就走粉丝团
开团啦！
抓住盛夏的小尾巴
约你一同过难忘的夏天
