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承担着“自主/安全/可控/好用”的中兴新支点一直致力于基础软件研发及行业解决方案提供，而一直推动着我们在业界前线冲锋陷阵的除了自身过硬的实力，还有让我们跻身成为一流服务供应商不可或缺的他们
他们凭借着“关注/专业/领先/值得信赖”的意志使命
组合成为数支身经百战的部队军团
既为盾，亦为矛
向每一个体验用户
传递优质高效的支援服务
因为专业，他们各司其职
应急专案小队咨询服务响应
一支专门成立项目服务的行动小组
，由组长负责与客户的技术服务接口，作为战场上的中枢神经，根据用户提供的情报对于所有的疑问难题知无不言言无不尽
工作日5x8小时
服务电报：020-87048510/87048575
全年7x24小时服务电报：400-033-0108
服务邮箱：service@gd-linux.com
前线特别行动队现场技术支援
活跃在前线的精锐部队，通过400服务热线、服务邮箱向中兴新支点发出支援请求，派出专业人员亲自前往目标区域进行定点支援力挽狂澜
公司技术人员尽最大能力快速赶往现场
巡逻特别行动队安全巡检服务
中兴新支点一般每个季度或者每半年为客户提供一次安全巡检服务，根据巡检计划对每台设备进行巡检，向客户提供巡检报告，包含设备状况、存在问题和改进建议
巡逻特别行动队会在巡检前提前两周通知客户，确定巡检时间、巡检设备和巡检内容
快速反应别动队紧急救援服务
公司储备常用的系统软件工具，可快速响应服务要求，一旦接到救援需求，立刻派出实力最强的技术团队使用最快捷的交通工具空降到现场为客户解决燃眉之急
我们最快响应速度，广州市内1小时内到达现场，广东省内3小时内到达现场，国内一天内到达现场
跨区域反应小组远程服务支援
点对点即时通讯的狼烟小队，支持超远程服务支援，包括手机、电话、400热线、邮箱、QQ服务
工作日5x8小时：提供手机、电话、400热线、邮箱、QQ服务，即时响应
非工作日内：提供手机、400热线服务即时响应；邮箱、QQ服务次日响应
技术支持服务流程图
服务承诺
服务宗旨·
快速、果断、准确、周到、彻底
服务目标·
热枕提供优质服务，对于客户投诉及时受理，认真调查、客观分析、明确责任
工作高效·
每一位技术人员保证专业、敬业，并在限定时间内作出令客户满意的答复
收费合理·
认真执行收费标准，做到收费规范合理
关于我们
about us
广东中兴新支点技术有限公司是一家专注于基础软件研发及行业解决方案提供的专业技术型公司。推出了(Linux)服务器操作系统、嵌入式操作系统、(Linux)桌面操作系统、高可用集群软件等产品及相关行业解决方案，产品和方案广泛服务于电力、通讯、电子政务系统
十年品牌，始终如一
