1、后期维护是售后维护的重头戏，这是一个持续且琐碎的过程，贯穿了软件的整个使用历程也就是说，只要软件在用，日常维护就存在维护内容包括bug修复技术支持服务器和安全维护系统及设备的更新适配等软件运行中所能。2、一事件管理目标是在服务出现异常时尽可能快速的恢复服务，从而保障服务的可用性同时深入分析故障...